Princess Cruises запускает программу «Добро пожаловать домой»

Сегодня компания Princess Cruises объявила о запуске новой информационно-пропагандистской инициативы, направленной на оказание непосредственной помощи гостям после их круиза.

Команда Go Princess-Welcome Home помогает гостям с некоторыми наиболее распространенными запросами после путешествия, такими как получение копий фолиантов, уточнение расходов, решение проблем, возникающих на борту, и бронирование будущих круизов. Раньше единственным способом, которым гости могли получить помощь после отпуска, было изложение своих потребностей или проблем по электронной почте.

Теперь специализированная команда навигаторов Go Princess находится на расстоянии одного телефонного звонка (1-800-PRINCESS вариант 5), чтобы помочь гостям с потребностями после круиза.

Благодаря новой программе «Добро пожаловать домой», которая дополняет существующий в компании метод онлайн-опроса, гости получат звонок в течение 7–14 дней после круиза, чтобы предоставить им возможность поделиться своими впечатлениями о своем недавнем опыте.

Кроме того, гостям, внесшим депозит на будущий круиз во время путешествия, будет предложена помощь в планировании следующего путешествия или бронировании круизного пакета Princess Future.