Аэропорт Кито возобновляет аккредитацию в сфере здравоохранения и обслуживания пассажиров

Качество обслуживания пассажиров в настоящее время является одним из основополагающих принципов, на которых строится аэропортовая отрасль, и фактором, который приобрел значительную актуальность в связи с кризисом в области здравоохранения, связанным с COVID-19, что связано с тем, как аэропорты заботятся о своих услугах, здоровье их пассажиров, а также своих сотрудников.

Таким образом, в 2021 году международный аэропорт Марискаль Сукре продлил две важные аккредитации, подтверждающие усилия, предпринятые для того, чтобы предложить своим пассажирам удовлетворительный и безопасный опыт проезда через аэровокзал: аккредитация обслуживания клиентов аэропорта, уровень 3 и аккредитация здравоохранения аэропорта, оба предоставлены Международным советом аэропортов (ACI).

Уровень 3 в аккредитации обслуживания клиентов в аэропорту означает, что Corporación Quiport как организация, отвечающая за управление аэропортом, соответствует четырем ключевым условиям:

- Включает политику обслуживания клиентов в вашу общую стратегию.
- Знает профиль своих пассажиров.
- Измеряет уровень их удовлетворенности.
- Выполняет улучшения и новые услуги с учетом реальных потребностей пассажиров.

В настоящее время в мире есть только два аэропорта, достигших 3-го уровня: Кито и Гонконг. Аэропорт Инчхон в Южной Корее является единственным в мире обладателем сертификата 4-го уровня.

С другой стороны, аэропорт Кито возобновил ACI Airport Health Accreditation (AHA), которая основана на рекомендациях Международной организации гражданской авиации Совета (ИКАО) установить общие санитарные меры и выровненную с лучшими практиками ACI, а также с протоколом авиационной безопасности, разработанным Агентством авиационной безопасности Европейского Союза (EASA).

Аэропорт Кито впервые получил эту аккредитацию в августе 2020 года, и настоящее продление будет действовать до сентября 2022 года.