Коронавирус 2020: что делать с туром, если все границы закрыты?

На сегодняшний день в мире сложилась весьма непростая ситуация. Несколько миллионов туристов не смогли уехать в свой долгожданный отпуск, а кто-то не может вернуться на родину, т.к. многие страны перекрыли свои границы и отменили авиасообщение.

Вы купили тур и теперь не знаете, что делать? Сотрудники Центра туризма «Южный край» помогут вам разобраться со сложившейся ситуацией и найти грамотные пути решения.

Что делать с туром, который забронирован на ближайшие даты?

Есть несколько вариантов решения этой проблемы.

Можно сдвинуть даты отдыха на попозже. Как вариант, можно перебронировать свой тур на осень. В бархатный сезон нет изнуряющей жары и палящего солнца, тёплое море, небольшой поток туристов, гарантированная возможность попасть в любой интересующий вас курорт/отель – и всё это по очень привлекательным ценам (экономия до 40% от стоимости тура).

Можно поменять страну отдыха. Собирались лететь в Египет? Почему бы не полететь, например, в Турцию или в Болгарию? Вы сможете совместить пляжный отдых с экскурсионным, питание All Inclusive, море, солнце, чем не вариант?

Можно отдохнуть в санатории Беларуси. Наши сотрудники рады предложить Вам отдых в лучших белорусских здравницах. Полежать на пляже, устроить себе СПА-выходные (пилинги, обертывания, косметические процедуры), уединиться где-нибудь на природе, погрузиться в мир физиотерапии (ингаляции, аэкваэробика, массажи, оздоровительные процедуры) – это лишь малая часть того, как можно скрасить свой отпуск в санатории.

Если Вы всё-таки хотите улететь на отдых, но побаиваетесь, то страховые компании выпишут вам страховки от коронавируса.

Что делать, если закрыли границы или вы всё-таки решили отказаться от тура?

Закрыли границы. На данный момент ваши деньги уже находятся в стране, где вы должны были отдыхать. На основании вашего заявления специалист делает запрос с просьбой вернуть денежные средства за неоказанные услуги. Вы сами должны понимать, что не вы одни такие, миллионы людей по всему миру не смогло вылететь на свой отдых. В сложившейся ситуации получить деньги от авиакомпании и отелей (которые могут быть закрыты на карантин), находящихся за рубежом – весьма сложная и медленная процедура. Точный и официальный алгоритм действий станет известен в конце марта. В любом случае, вам вернут деньги, не переживайте.

Решили отказаться от тура. Смотрите, вы заключили с турагентством договор, внесли 100% стоимость тура, чтобы вам забронировали понравившийся тур. Турагентство всё забронировало и тут вы решили отказаться от будущей путёвки и расторгнуть договор (НЕ СТОИТ СПЕШИТЬ С ЭТИМ). Агентство, в свою очередь, уведомит принимающую сторону о вашем отказе и разбронирует тур, а вам сообщит её ответ. И тут самое интересное. В итоге вам вернут ваши деньги за вычетом ФПР (фактически понесённых расходов), которые порой равны почти полной стоимость путёвки. Так что задумайтесь, стоит ли спешить и отказываться от тура?!

Когда крайний срок возврата денег за путёвку?

Пока точного ответа на этот вопрос нет. По предварительным данным турагентства могут получить право отсрочки по исполнению обязательств до 31 декабря этого года.

Для начала нужно узнать причину, по которой вы не полетели: закрыли границу или вы сами отказались от тура. Это имеет огромное значение. В любом случае, возврат денежных средств – это не быстрый процесс. Внесённые вами деньги не хранятся на полке у турагентов, они распределены между другими компания, которые обязаны оказать вам услуги (принимающая сторона, авиакомпании и т.д.). Поэтому требовать вернуть деньги прямо сейчас неправильно.

Как в этой ситуации может помочь суд и Министерство Спорта и Туризма?

Если вы хотите обратиться в суд или Министерство Спорта и Туризма, чтобы как-то ускорить процесс с возвратом денежных средств, то быстрее ускорить ничего не получится. Все знают о сложившейся ситуации в стране и в этом случае все будут на стороне туристических агентств. Никто и никак не мог предугадать и предвидеть такое, ситуация реально «форс-мажорная».
Министерство Спорта и Туризма не имеет право давать вам какие-то рекомендации или советы, как действовать в данной ситуации, максимум – могут только проинформировать граждан.

Сейчас все находятся в одинаковом положении, все это нужно понять и принять. Самое главное в этой ситуации – найти правильные и самые рациональные пути решения проблемы.