Отчет Connecting Travel Insights: Повышение качества обслуживания для привлечения ценных туристов в страны Персидского залива

Mabrian возвращается в качестве партнера по сбору данных для отчета Connecting Travel Insights Report 2025, представленного в ATM Dubai. Это исследование раскрывает определяющие тенденции, лежащие в основе превращения стран Персидского залива в первоклассное туристическое направление, а также ключевые приоритеты, которым необходимо уделить внимание в ходе этого пути.

Туристический сектор Совета сотрудничества арабских государств Персидского залива (ССАГПЗ) претерпевает трансформацию, подпитываемую инвестициями в инфраструктуру и развитием на основе опыта, о чем говорится в отчете Connecting Travel Insights Report 2025. Отчет, подготовленный при поддержке Mabrian , глобальной платформы туристической аналитики, определяет важнейшие возможности роста для региона, включая использование воздушного сообщения, улучшение обслуживания гостей и привлечение таких перспективных сегментов, как отдых и молодые путешественники.

Это второй год подряд, когда Mabrian, часть The Data Appeal Company – Almawave Group , предоставляет данные для этого исследования, опираясь на свой широкий спектр из более чем 30 глобальных источников данных и экспертные знания в области анализа данных. Отчет Connecting Travel Insights Report 2025 , представленный на отраслевом обеде во время Arabian Travel Market 2025 в Дубае, был разработан в партнерстве с Connecting Travel, ведущим ближневосточным отраслевым СМИ о путешествиях.

В этом отчете представлена ​​богатая данными картина того, как Совет сотрудничества стран Персидского залива (GCC) быстро движется к своей эволюции в центр путешествий и туризма мирового класса, как с точки зрения въездного, так и выездного туризма. С точки зрения международного спроса на направления GCC, исследование выделяет четыре ключевые тенденции, меняющие региональный туристический ландшафт:

Тенденция №1: использование возможностей воздушного сообщения для стимулирования въездного туризма
Быстрое восхождение ССЗ к мировой известности в сфере туризма подкреплено прочной авиасвязью. Согласно данным Mabrian о пропускной способности воздушных судов, Саудовская Аравия, ОАЭ и Катар образуют надежный треугольник связей, обусловленный постоянным ростом пропускной способности международных воздушных судов с 2019 года — +38%, +14,5% и +14% соответственно. Укрепление авиасвязей в межсезонье (с более мягкими температурами) или через сезонные маршруты, выполняемые бюджетными перевозчиками, может способствовать достижению цели увеличения числа дальних туристических прибытий — не только для этих стран, но и для других направлений ССЗ, таких как Оман и Бахрейн.

«Следующий шаг — использовать это стратегическое преимущество для достижения трех ключевых целей: увеличения числа длительных туристических поездок и пребываний, соответствия сезонному спросу за счет персонализированных, специально разработанных впечатлений и изучения новых сегментов спроса для увеличения посещаемости», — говорит Карлос Сендра , партнер и директор по маркетингу и коммуникациям компании Mabrian.

Тенденция №2: Сознательное сосредоточение на создании исключительных впечатлений от путешествий и приключений как основных отличительных черт
Отчет знакомит читателей с рядом проектов, основанных на опыте, которые разрабатываются в странах ССЗ, подчеркивая, как эти достопримечательности сочетают местное наследие, культурное богатство и международные бренды, чтобы привлечь глобальное внимание и привлечь путешественников по всему миру. Однако Индекс удовлетворенности туристическим продуктом (TPI) Мабриана поднимает красный флаг по критической проблеме: чтобы успешно позиционировать себя как премиальные направления для ценных, повторных посетителей, страны ССЗ должны отдавать приоритет качеству впечатлений, особенно путем предоставления услуг мирового класса на месте.

«TPI от контрольных направлений для стран ССЗ, таких как Сингапур, Таиланд, Турция и Сейшельские острова, варьируются от 70 до 75 из возможных 100 баллов, тогда как средний показатель по ССЗ составляет 68,1, что отражает показатели по всем шести странам», — говорит Сендра. «Хорошая новость заключается в том, что все направления ССЗ демонстрируют тенденцию к росту в этом индексе, что указывает на то, что они на правильном пути и должны продолжать наращивать этот прогресс в предстоящие месяцы и годы».

Тенденция №3: Улучшение общего и среднего уровня восприятия впечатлений гостей, что имеет решающее значение для увеличения количества длительных поездок на отдых
«Чтобы достичь устойчивого роста, общая удовлетворенность размещением имеет решающее значение для увеличения числа прибывающих отдыхающих и поощрения более длительного пребывания. Эта удовлетворенность гостей должна выходить за рамки сегмента люкс — особенно в отелях верхнего среднего и высшего класса», — объясняет эксперт Mabrian. «Если впечатления гостей не соответствуют международным стандартам, это может отпугнуть путешественников от рассмотрения направлений в странах Персидского залива как жизнеспособных вариантов для длительного пребывания».

Индекс удовлетворенности гостеприимством (HSI) показывает области для улучшения: такие направления, как Саудовская Аравия (62,1 из 100), Катар и Бахрейн (70,3), должны приложить дополнительные усилия, чтобы гарантировать, что впечатления от проживания будут незабываемыми. Это означает инвестирование в впечатления гостей не только в сегментах класса люкс, но и в более низких категориях — диверсификация развития отелей с целью включения высококлассных и среднеклассных вариантов как в городских, так и в курортных условиях.

Тенденция №4: выход на неизведанные сегменты, чтобы охватить и захватить глобальный спрос на досуг
Данные Mabrian, представленные в отчете Connecting Travel Insights Report 2025, также подчеркивают потенциал ключевых сегментов спроса для стимулирования туристических поездок в регионе, особенно сегмента bleisure и молодых поколений. Как отмечает CMO Mabrian, «путешественники в направлениях GCC демонстрируют отчетливую поведенческую модель, которая отличает их от других рынков: деловые путешественники неизменно регистрируют более длительное среднее пребывание, чем туристы . Эта тенденция, наблюдаемая в течение последних двух лет, говорит о том, что эти направления успешно извлекают выгоду из возможностей bleisure среди международных путешественников».

Однако есть два исключения — Саудовская Аравия и Оман, — где баланс склоняется в пользу туристов. Например, в Саудовской Аравии туристы в среднем остаются на 4,11 дня по сравнению с 3,18 днями для деловых путешественников. В Омане деловые поездки немного короче, чем у туристов. «Чтобы укрепить сегмент bleisure, страны ССЗ должны улучшить варианты размещения среднего уровня и привести гостиничный опыт — особенно в высших категориях — в соответствие с мировыми стандартами», — добавляет директор по маркетингу Mabrian.

Аналогично, существует значительный потенциал роста среди молодых путешественников. Привлечение их внимания может увеличить количество прибытий не только за счет расширения вариантов размещения в категориях среднего и эконом-класса, но и за счет продвижения перспективных туристических продуктов и услуг, которые соответствуют их интересам. Согласно данным Mabrian, в настоящее время примерно 1 из 5 посетителей направлений GCC находится в возрасте от 18 до 35 лет. Поддержание этого сегмента может оказать существенное влияние как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Отчет Connecting Travel Insights Report 2025 также исследует дополнительные конкурентные преимущества, которые позиционируют направления GCC для привлечения международных туристов. К ним относятся перспективное видение мультимодальной мобильности, расширенное межстрановое сотрудничество для оптимизации продвижения и развития, а также сила специализации направлений для трансформации долгосрочных туристических стратегий региона.

«Результаты этого года отражают взрослеющую и все более конкурентоспособную глобальную туристическую экосистему, и ССАГПЗ явно играет на победу», — говорит представитель Mabrian. «Вот почему анализ данных так важен в этом быстро меняющемся ландшафте — не только как инструмент для прогнозирования тенденций и возможностей, но и для поддержания высоких стандартов и отслеживания меняющихся предпочтений путешественников и динамики развития направлений».