Аэропорт BER представляет три услуги, которые путешественники могут использовать, чтобы сделать жизнь проще

Аэропорт BER прилагает все усилия, чтобы избежать хаотических сцен в аэропорту 2022 года. На выставке ITB Berlin 2023 управляющий директор BER Томас Хофф Андерссон представил три услуги, которые путешественники могут использовать, чтобы облегчить жизнь. Во-первых, это BER Runway, новая услуга, которая позволяет пассажирам бронировать временной интервал для проверки безопасности.

Во-вторых, люди со скрытой инвалидностью могут использовать бесплатный шнурок со значком подсолнуха, чтобы незаметно указать, что им требуется немного больше времени или помощи. И в-третьих, BER Airport все больше внимания уделяет точкам самообслуживания.

Используя BER Runway, пассажиры BER теперь могут бронировать временные интервалы для проверки безопасности. Это можно сделать онлайн для отдельного доступа к безопасности в Терминале 1, чтобы сократить возможное время ожидания. Услуга предоставляется бесплатно. Томас Хофф Андерссон: «Это позволяет пассажирам более надежно планировать свое пребывание в аэропорту и минимизировать стресс во время поездки».

Каспер Хаунсгаард, со-генеральный директор Copenhagen Optimization, добавил: «Будущее авиации заключается в том, чтобы пассажиры лучше контролировали свои поездки. Пассажиры, которые выбирают проверку безопасности вне часов пик, помогают упростить процедуры».

Программа Sunflower предлагает помощь людям со скрытой инвалидностью. BER стал первым аэропортом Германии, в котором используется ремешок с изображением подсолнуха всемирно признанного символа, используемого во многих странах. С его помощью люди могут незаметно сигнализировать о скрытой инвалидности и о том, что им требуется немного больше времени или терпения.

Директор Sunflower Рут Рабет сказала: «Скрытые нарушения охватывают широкий спектр, включая аутизм, когнитивные расстройства, проблемы с психическим здоровьем, тревожные расстройства и многие другие».

В-третьих, BER стремится расширить свои точки самообслуживания. Томас Хофф Андерссон: «Пассажиры могут использовать их для самостоятельной регистрации и сдачи багажа. Несколько авиакомпаний уже предлагают эту услугу либо только для сдачи багажа, либо дополнительно для печати посадочных талонов». Расширение услуг планируется к 2023 году, и есть надежда, что к лету в последних точках самообслуживания будет столько, что заметно ускорится регистрация пассажиров.